Soporte | Comercializadora Computel
Bienvenido a la sección de soporte, tu espacio para resolver dudas y encontrar toda la información sobre facturación, devoluciones, políticas de privacidad y cómo comprar en nuestra tienda.
Devoluciones y cambios
En Comercializadora Computel, queremos garantizar tu satisfacción. Si necesitas devolver o cambiar un producto, sigue estos pasos:
Envío del producto
Asegúrate de que el artículo esté en su empaque original y sin uso.
Guía para comprar en Comercializadora Computel
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Preguntas frecuentes
Hemos reunido toda la información que necesitas para que tu experiencia con nosotros sea rápida, clara y sencilla.
¿Qué tipos de productos de papelería venden?
Los productos que comercializamos los tenemos agrupados en los siguientes rubros:
- Papelería para oficina y artículos escolares.
- Consumibles para equipos de cómputo originales y genéricos
- Equipos y accesorios de cómputo.
- Mobiliario y equipo para oficinas o escuelas.
- Artículos de limpieza.
¿Qué marcas de papelería tienen disponibles?
Somos distribuidores directos de fábrica y algunas de las marcas que distribuimos son: Norma, Sharpie, Henkel, Kola Loka, Pelikan, Rodin, Bic, Scribe, Arminay, Estilo, Kyma, Barrilito, Baco, Acco, Sabonis, Pascua, Shely, Escrimex, Maped, Crayola, Janel, entre otros
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Si siempre y cuando cumpla con los puntos marcados en la sección POLITICAS DE DEVOLUCIÓN
¿Hacen envíos internacionales?
No, solo nacionales.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Depende de la zona de entrega, pero en promedio de 3 a 6 días hábiles. (verificaríamos con las paqueterías)
¿Ofrecemos pagos a meses sin intereses?
Si, revise las promociones dentro del portal.
¿Qué hago si recibí un producto defectuoso o incorrecto?
En caso de que el Usuario reciba el pedido incompleto o dañado, deberá dar aviso a Computel vía telefónica al número 9933 13 6180, opción 1101, dentro del plazo de 3 días naturales, contados a partir de la fecha de entrega. De igual forma, El Usuario tendrá 3 días naturales para dar aviso a Computel en caso de no recibir los productos, mismos que serán contados a partir de la última fecha de entrega estimada descrita en la orden de compra.
Posterior al plazo establecido, el Usuario acepta que no procederá reclamación alguna y se entenderá que el o los productos fueron recibidos a entera conformidad y satisfacción del Usuario.
¿Cómo puedo contactarme si tengo un problema con mi pedido?
En caso de que el Usuario reciba el pedido incompleto o dañado, deberá dar aviso a Computel vía telefónica al número 9933 13 6180, opción 1101, dentro del plazo de 3 días naturales, contados a partir de la fecha de entrega. De igual forma, El Usuario tendrá 3 días naturales para dar aviso a Computel en caso de no recibir los productos, mismos que serán contados a partir de la última fecha de entrega estimada descrita en la orden de compra.
Posterior al plazo establecido, el Usuario acepta que no procederá reclamación alguna y se entenderá que el o los productos fueron recibidos a entera conformidad y satisfacción del Usuario.
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